Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung – Elvarence

Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist uns besonders wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir transparent erläutern, welche personenbezogenen Informationen im Zusammenhang mit unserem Onlineangebot verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht, wie wir diese Daten speichern und gegebenenfalls weitergeben und welche gesetzlichen Datenschutzrechte Ihnen zustehen.

Elvarence betreibt einen grenzüberschreitenden Onlinehandel mit Möbeln und richtet sein Angebot insbesondere an Kundinnen und Kunden in Deutschland. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten berücksichtigen wir insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die einschlägigen deutschen Datenschutzvorschriften, einschließlich des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Die nachfolgenden Regelungen beschränken Ihre zwingenden gesetzlichen Datenschutzrechte nicht. Soweit gesetzliche Bestimmungen weitergehende oder abweichende Rechte vorsehen, sind diese maßgeblich.

1. Anwendungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung von elvarence.com sowie den dort angebotenen Funktionen und Leistungen erfolgt.

Dazu gehören insbesondere:

  • der Besuch und die Nutzung unserer Website;

  • das Aufrufen und Auswählen unserer Produkte;

  • die Nutzung eines Kundenkontos;

  • die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen;

  • Zahlungs- und Abrechnungsvorgänge;

  • Versand und Lieferung;

  • die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice;

  • Rückgaben und Erstattungen;

  • die Verwaltung von Datenschutz- und Cookie-Einstellungen.

Diese Datenschutzerklärung betrifft ausschließlich Datenverarbeitungen, für die wir selbst verantwortlich sind. Bei verlinkten Websites, externen Diensten, Plugins oder sonstigen Angeboten Dritter gelten die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der verantwortlichen Anbieter.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden

Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur insoweit, wie dies für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Bestellungen und die Bereitstellung unserer Leistungen erforderlich ist.

Dabei können sowohl Informationen verarbeitet werden, die Sie uns aktiv mitteilen, als auch technische Informationen, die bei der Nutzung unserer Website automatisch entstehen.

2.1 Daten, die Sie selbst übermitteln

Wenn Sie bei uns bestellen, ein Kundenkonto nutzen, unseren Kundenservice kontaktieren oder eine Rückgabe beziehungsweise Erstattung beantragen, können je nach Vorgang insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

Kontaktdaten

  • Vor- und Nachname;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer.

Adressinformationen

  • Rechnungsanschrift;

  • Lieferanschrift.

Bestell- und Zahlungsinformationen

  • Bestellnummer und Bestellhistorie;

  • Angaben zu den bestellten Produkten;

  • Zahlungs- und Transaktionsinformationen;

  • Informationen zum Bestell- und Zahlungsstatus.

Daten aus Kundenservice- und Rückgabevorgängen

  • Anträge auf Rückgabe oder Erstattung;

  • Angaben zu Reklamationen;

  • von Ihnen bereitgestellte Fotos von beschädigten oder mangelhaften Waren;

  • Inhalte und Verlauf der Kommunikation mit unserem Kundenservice.

Bitte übermitteln Sie uns keine sensiblen personenbezogenen Daten, sofern diese für die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht benötigt werden. Hierzu gehören beispielsweise vollständige Karten-PINs, Ausweisdokumente oder biometrische Informationen, soweit deren Übermittlung nicht ausdrücklich erforderlich und gesetzlich zulässig ist.

2.2 Automatisch erfasste technische Informationen

Beim Zugriff auf unsere Website können technische Informationen automatisch verarbeitet werden. Dies dient insbesondere der sicheren Bereitstellung unserer Website, der Erkennung von Missbrauch und Betrugsversuchen sowie der technischen Verbesserung unseres Angebots.

Hierzu können beispielsweise folgende Daten gehören:

Geräte- und Verbindungsinformationen

  • IP-Adresse;

  • Gerätetyp;

  • Browsertyp und Browserversion;

  • verwendetes Betriebssystem.

Nutzungs- und Protokolldaten

  • Zeitpunkt des Zugriffs;

  • aufgerufene Seiten;

  • technische Interaktionen mit unserem Onlineangebot;

  • Verweildauer und Navigationsinformationen, soweit dies datenschutzrechtlich zulässig ist.

Sicherheitsbezogene Informationen

  • technische Fehlerprotokolle;

  • ungewöhnliche oder sicherheitsrelevante Zugriffsversuche;

  • Informationen zur Erkennung und Verhinderung von Betrug und Missbrauch.

Eine Verarbeitung dieser technischen Informationen zu nicht zwingend erforderlichen Analyse- oder Marketingzwecken erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht und, soweit erforderlich, zuvor Ihre Einwilligung eingeholt wurde.

3. Cookies und vergleichbare Technologien

Auf unserer Website können Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt werden. Dabei unterscheiden wir zwischen unbedingt erforderlichen Technologien und solchen, die für zusätzliche Zwecke wie Analyse oder Marketing verwendet werden.

Soweit das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf dort bereits gespeicherte Informationen nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften eine Einwilligung voraussetzt, werden diese Technologien erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung eingesetzt.

Eine bereits erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

3.1 Erforderliche Cookies

Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, soweit sie für den Betrieb der Website oder für von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktionen erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere Cookies gehören, die:

  • den aktuellen Warenkorbinhalt speichern;

  • die technische Durchführung des Bestellvorgangs ermöglichen;

  • Ihre Datenschutz- beziehungsweise Cookie-Einstellungen speichern;

  • zur Absicherung der Website und zur Abwehr missbräuchlicher Zugriffe beitragen.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bedarf der Einsatz unbedingt erforderlicher Cookies keiner gesonderten Einwilligung.

3.2 Nicht erforderliche Cookies und Tracking

Cookies und vergleichbare Technologien, die für den Betrieb der Website nicht zwingend notwendig sind, werden nur eingesetzt, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht und eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

Derartige Technologien können insbesondere verwendet werden für:

  • Reichweiten- und Webanalyse;

  • Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit;

  • Auswertung des Nutzungsverhaltens;

  • personalisierte Werbung und Marketingmaßnahmen.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die auf unserer Website verfügbaren Datenschutz- beziehungsweise Cookie-Einstellungen anpassen oder zurücknehmen.

Der Widerruf beziehungsweise die Änderung solcher Einstellungen beeinträchtigt grundsätzlich nicht die grundlegende Nutzung der Website.

3.3 Steuerung von Cookies

Cookies können über unsere auf der Website verfügbaren Datenschutzeinstellungen sowie über die Einstellungen Ihres Browsers verwaltet, eingeschränkt oder gelöscht werden.

Welche konkreten Cookies und Dienste eingesetzt werden, welche Anbieter beteiligt sind, welchen Zwecken sie dienen und wie lange Informationen gespeichert werden, kann sich abhängig von den jeweils verwendeten Funktionen ändern. Maßgeblich sind daher die jeweils aktuellen Cookie- und Einwilligungsinformationen auf unserer Website.

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für konkrete, festgelegte und nach den geltenden Datenschutzvorschriften zulässige Zwecke.

Hierzu zählen insbesondere:

Bestell- und Vertragsabwicklung
Verarbeitung und Bestätigung von Bestellungen, Durchführung von Zahlungen, Bearbeitung von Bestellstatus sowie Organisation von Versand und Lieferung.

Kundenservice und Betreuung nach dem Kauf
Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen, Reklamationen, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlenden Waren beziehungsweise Bestandteilen.

Technischer Betrieb und Weiterentwicklung
Analyse technischer Fehler, Wartung unserer Systeme, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs der Website.

Sicherheit und Betrugsbekämpfung
Erkennung verdächtiger Zugriffe, Vermeidung betrügerischer Transaktionen sowie Schutz unserer Systeme, Kundenkonten und Zahlungsprozesse.

Gesetzliche Verpflichtungen
Speicherung und Verarbeitung bestimmter Bestell-, Zahlungs-, Buchhaltungs- und Steuerdaten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Marketing und Werbung
Informationen über Produkte, Angebote oder Aktionen werden nur versendet oder verwendet, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und, soweit erforderlich, zuvor Ihre Einwilligung erteilt wurde. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

5. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine sonstige nach der DSGVO zulässige Rechtsgrundlage dafür vorliegt.

Dabei wird der Umfang der übermittelten Daten soweit möglich auf das für den jeweiligen Zweck erforderliche Maß beschränkt.

Zu möglichen Empfängern gehören insbesondere:

Versand- und Logistikunternehmen
Hierzu können beispielsweise Ihr Name, Ihre Lieferanschrift und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer gehören, soweit diese Angaben für die Zustellung erforderlich sind.

Zahlungsdienstleister
Übermittelt werden können die Informationen, die zur Abwicklung und Prüfung von Zahlungen sowie gegebenenfalls für Rückerstattungen erforderlich sind.

IT- und technische Dienstleister
Hierzu zählen beispielsweise Anbieter für Hosting, IT-Sicherheit, Wartung und technische Infrastruktur, soweit diese für ihre Leistungen auf personenbezogene Daten zugreifen müssen.

Verarbeiten solche Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag, schließen wir – soweit erforderlich – entsprechende Vereinbarungen nach Art. 28 DSGVO.

Behörden und Gerichte
Eine Übermittlung kann erfolgen, wenn wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften dazu verpflichtet sind oder dies für die Wahrung, Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

6. Dauer der Speicherung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur solange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen gelten, insbesondere aufgrund steuerlicher, handelsrechtlicher oder buchhalterischer Anforderungen.

Je nach Art der Daten gelten insbesondere folgende Grundsätze:

Bestell- und Transaktionsdaten
Diese werden zunächst zur Durchführung und Dokumentation des Vertrags gespeichert und anschließend nach Maßgabe der jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

Kundenservice- und Kommunikationsdaten
Diese können für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens und darüber hinaus gespeichert werden, soweit dies zur Dokumentation, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Durchsetzung beziehungsweise Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Technische Protokolldaten
Solche Daten werden grundsätzlich nur für den Zeitraum gespeichert, der für Sicherheitszwecke, Fehleranalyse und den ordnungsgemäßen technischen Betrieb benötigt wird.

Daten aufgrund einer Einwilligung
Wenn Sie eine Einwilligung widerrufen, wird die auf dieser Einwilligung beruhende Verarbeitung grundsätzlich für die Zukunft beendet. Eine weitergehende Speicherung bleibt möglich, wenn hierfür eine andere gesetzliche Grundlage besteht oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht dies erfordert.

Sobald personenbezogene Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine andere Rechtsgrundlage für ihre Aufbewahrung besteht, werden sie gelöscht oder, soweit dies sachgerecht ist, dauerhaft anonymisiert.

7. Schutz personenbezogener Daten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugter Offenlegung, unberechtigtem Zugriff sowie sonstigem Missbrauch zu schützen.

Welche Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt werden, richtet sich unter anderem nach dem aktuellen Stand der Technik, der Art der betroffenen Daten und den mit der jeweiligen Verarbeitung verbundenen Risiken.

Trotz geeigneter Schutzmaßnahmen kann keine elektronische Übertragung über das Internet und keine elektronische Speicherung eine absolute Sicherheit garantieren.

Sollte es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, treffen wir die nach der DSGVO erforderlichen Maßnahmen und informieren die zuständige Aufsichtsbehörde beziehungsweise betroffene Personen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

8. Rechtsgrundlagen

Eine Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage nach der DSGVO besteht.

Je nach konkretem Zweck kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen in Betracht:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen
Dies betrifft beispielsweise Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Lieferung und Kundenservice im Zusammenhang mit einem Vertragsverhältnis.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Diese Grundlage kann insbesondere bei steuer-, handels- oder buchhaltungsrechtlich vorgeschriebenen Aufbewahrungen zur Anwendung kommen.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen
Hierzu können unter anderem der sichere und wirtschaftliche Betrieb unserer Website, die Vermeidung von Betrug, die Gewährleistung der IT-Sicherheit sowie die Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche gehören, sofern keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
Diese Rechtsgrundlage kann beispielsweise für nicht erforderliche Cookies, bestimmte Tracking-Technologien oder Marketingmaßnahmen verwendet werden.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu.

Recht auf Auskunft
Nach Art. 15 DSGVO können Sie erfahren, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden und welche Daten dies sind.

Recht auf Berichtigung
Gemäß Art. 16 DSGVO können Sie die Korrektur unrichtiger Daten oder die Ergänzung unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung
Unter den Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Nach Art. 18 DSGVO kann unter bestimmten Voraussetzungen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangt werden.

Widerspruchsrecht
Gemäß Art. 21 DSGVO können Sie unter bestimmten Voraussetzungen gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen Widerspruch einlegen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

Recht auf Datenübertragbarkeit
Sofern die Voraussetzungen des Art. 20 DSGVO erfüllt sind, können Sie verlangen, dass Ihnen von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitgestellt oder – soweit technisch möglich – an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden.

Widerruf einer Einwilligung
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.

Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Nach Art. 77 DSGVO haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.

Für eine Beschwerde ist es nicht erforderlich, zuvor Kontakt mit uns aufzunehmen.

10. Geltendmachung Ihrer Datenschutzrechte

Wenn Sie Ihre gesetzlichen Datenschutzrechte wahrnehmen möchten, können Sie sich insbesondere per E-Mail an uns wenden:

E-Mail: solutions@elvarence.com

Die Ausübung gesetzlicher Datenschutzrechte ist grundsätzlich kostenfrei.

Um Ihre Anfrage einer Person oder einem bestehenden Vorgang zuordnen und – soweit erforderlich – eine angemessene Identitätsprüfung durchführen zu können, bitten wir Sie lediglich um die hierfür notwendigen Angaben, beispielsweise Ihren Namen und bei einem bestellungsbezogenen Anliegen gegebenenfalls die Bestellnummer.

Bitte übermitteln Sie keine zusätzlichen sensiblen Informationen, sofern diese für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.

Wir bearbeiten Anfragen innerhalb der gesetzlichen Fristen.

11. Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten und bietet seine Leistungen unter anderem für Kundinnen und Kunden in Deutschland und anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union an.

Aufgrund der eingesetzten technischen Infrastruktur, insbesondere der Nutzung von Shopify-Diensten und weiteren externen Dienstleistern, können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet oder übermittelt werden.

Solche Übermittlungen erfolgen unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Sofern für das betreffende Empfängerland kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht, können unter anderem von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCC) oder andere nach der DSGVO zulässige Garantien eingesetzt werden.

Soweit erforderlich, werden zusätzlich die Anforderungen der einschlägigen Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofs zu internationalen Datenübermittlungen berücksichtigt und ergänzende Schutzmaßnahmen geprüft.

Weitere Informationen zu konkreten Drittlandübermittlungen und den hierfür eingesetzten Garantien können Sie über die in dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktmöglichkeiten anfordern.

12. Datenschutz für Minderjährige

Unser Onlineangebot dient dem Verkauf von Möbeln und Einrichtungsgegenständen an erwachsene Kundinnen und Kunden und richtet sich nicht gezielt an Minderjährige.

Wir beabsichtigen nicht, wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen zu erheben, wenn hierfür eine erforderliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten fehlt.

Sollten wir feststellen, dass personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne ausreichende Rechtsgrundlage verarbeitet wurden, werden wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die betreffenden Daten zu löschen.

13. Externe Dienste und Verlinkungen

Unsere Website kann Verweise auf externe Internetseiten enthalten oder Funktionen, Plugins und Dienste anderer Anbieter integrieren.

Verarbeitet ein Drittanbieter personenbezogene Daten als eigenständiger Verantwortlicher, richtet sich diese Verarbeitung nach dessen eigenen Datenschutzbestimmungen.

Wir empfehlen daher, die Datenschutzerklärungen der jeweiligen externen Anbieter sorgfältig zu lesen, bevor deren Angebote oder Dienste genutzt werden.

Für Datenverarbeitungen, die unabhängige Drittanbieter in eigener Verantwortung durchführen, übernehmen wir grundsätzlich keine Verantwortung, soweit keine gesetzliche Verantwortlichkeit besteht.

14. Kontakt

Elvarence – Datenschutz und Kundenservice

Anschrift:
9430 Alameda St
South Gate, CA 90280
United States

E-Mail: solutions@elvarence.com

Telefon: +1 (424) 431-6078

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Elvarence ist im grenzüberschreitenden Onlinehandel mit Möbeln tätig und richtet sein Angebot insbesondere an Kundinnen und Kunden in Deutschland.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, neuer technischer Funktionen, Änderungen bei eingesetzten Dienstleistern oder einer Anpassung unserer Geschäftsabläufe erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen, die erhebliche Auswirkungen auf Ihre Datenschutzrechte oder die Art der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können wir Sie zusätzlich in geeigneter Weise informieren, beispielsweise durch eine E-Mail oder einen entsprechenden Hinweis auf unserer Website.

Sollte eine Bestimmung dieser Datenschutzerklärung mit zwingenden Vorschriften der DSGVO oder des anwendbaren deutschen Datenschutzrechts nicht vereinbar sein, gehen die gesetzlichen Vorschriften vor.

Ihre zwingenden gesetzlichen Datenschutzrechte bleiben in jedem Fall erhalten.