Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von elvarence.com sowie sämtliche Bestellungen und damit verbundenen Leistungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland über unsere Website in Anspruch nehmen. Sie enthalten insbesondere Bestimmungen zur Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung und zu weiteren Serviceleistungen.

Zusätzlich zu diesen AGB gelten unsere Versand- und Lieferbedingungen, die Stornierungsrichtlinie, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Datenschutzerklärung sowie unsere Datenschutzrichtlinie nach der DSGVO. Enthält eine dieser ergänzenden Richtlinien für einen bestimmten Vorgang speziellere Regelungen, gelten diese ergänzend für den jeweiligen Sachverhalt.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben von diesen AGB unberührt und werden weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

1. Geltungsbereich und gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Nutzerinnen und Nutzer, die unsere Website aufrufen oder verwenden, sich über Möbel und andere Waren informieren, Warenkorb- und Checkout-Funktionen nutzen, gegebenenfalls ein Kundenkonto erstellen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen leisten, Lieferungen innerhalb Deutschlands erhalten, Sendungen verfolgen, unseren Kundenservice kontaktieren oder gesetzliche beziehungsweise vertragliche Ansprüche geltend machen.

Unabhängig von den Bestimmungen dieser AGB bleiben alle zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte erhalten. Hierzu zählen insbesondere:

  • das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen;

  • gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren;

  • Ansprüche auf Rückzahlung und ordnungsgemäße Vertragserfüllung;

  • Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Keine Regelung dieser AGB ist dahingehend auszulegen, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte verkürzt, ausgeschlossen oder anderweitig beeinträchtigt werden.

2. Kundenkonto und Nutzung der Website

2.1 Kundenkonto

Sofern wir die Einrichtung eines Kundenkontos anbieten, müssen die bei der Registrierung gemachten Angaben vollständig und korrekt sein.

Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte angemessen zu schützen. Haben Sie den Verdacht, dass Ihr Kundenkonto ohne Ihre Zustimmung verwendet wurde, informieren Sie uns bitte möglichst unverzüglich über unsere offiziellen Kontaktmöglichkeiten.

Eine Registrierung ist grundsätzlich nicht zwingend erforderlich, sofern auf unserer Website eine Bestellung als Gast möglich ist.

Die Aufgabe einer Bestellung wird nicht von einer Mitgliedschaft, einem Bonusprogramm, einem Punktesystem oder einer bestimmten Kundenstufe abhängig gemacht.

2.2 Zulässige Nutzung

Unsere Website darf ausschließlich rechtmäßig und bestimmungsgemäß genutzt werden.

Untersagt sind insbesondere:

  • gezielte Eingriffe in unsere Website oder technische Infrastruktur;

  • das Umgehen von Sicherheitsmechanismen oder Zugriffsbeschränkungen ohne Berechtigung;

  • die unbefugte Beschaffung oder Verwendung personenbezogener oder sonstiger fremder Daten;

  • betrügerische oder absichtlich fingierte Bestellungen;

  • die missbräuchliche Nutzung von Rabattaktionen oder anderen Aktionsmechanismen;

  • Bestellungen unter missbräuchlicher Verwendung der Identität einer anderen Person;

  • die Nutzung unserer Website für betrügerische oder sonstige rechtswidrige Zwecke.

Die bestimmungsgemäße Nutzung des Onlineshops, berechtigte Kundenanfragen und die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte bleiben selbstverständlich zulässig.

2.3 Technische Verfügbarkeit

Wir bemühen uns darum, unsere Website zuverlässig zu betreiben und Produkt-, Preis- sowie Bestellinformationen möglichst aktuell bereitzustellen.

Vorübergehende Einschränkungen oder Abweichungen können jedoch beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Netzwerkprobleme oder kurzfristige Änderungen bei den Lagerbeständen entstehen.

Eine jederzeit vollständig störungsfreie und fehlerfreie Verfügbarkeit der Website kann daher nicht gewährleistet werden.

Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche, insbesondere aufgrund von Pflichtverletzungen, die wir zu vertreten haben, bleiben von dieser Regelung unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Angaben zu den Produkten

Produktbezeichnungen, Abmessungen, Materialien, Abbildungen, Eigenschaften und Funktionsbeschreibungen sollen Ihnen eine möglichst verlässliche Entscheidungsgrundlage bieten.

Geringfügige optische Unterschiede können beispielsweise durch individuelle Bildschirmeinstellungen, unterschiedliche Lichtverhältnisse bei der Produktfotografie oder technisch unerhebliche produktionsbedingte Abweichungen entstehen.

Solche geringfügigen Unterschiede begründen nicht automatisch einen Sachmangel.

Entscheidend sind die in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebenen Eigenschaften sowie die Informationen, die Bestandteil Ihrer Bestellung geworden sind.

3.2 Produktverfügbarkeit

Unsere Bestände können sich jederzeit verändern, etwa aufgrund gleichzeitig eingehender Bestellungen, laufender Zahlungsvorgänge oder Änderungen innerhalb der Lieferkette.

Sollte sich nach einer Bestellung herausstellen, dass ein Artikel entgegen der angezeigten Verfügbarkeit nicht geliefert werden kann oder nicht mehr beschaffbar ist, informieren wir Sie möglichst schnell.

Je nach Einzelfall kann beispielsweise eine spätere Lieferung, eine geeignete Alternative oder eine vollständige Erstattung angeboten werden.

Eine alternative Ware wird Ihnen nicht ohne Ihre Zustimmung zugesandt.

3.3 Preise und weitere Kosten

Die auf unserer Website angegebenen Verbraucherpreise verstehen sich grundsätzlich einschließlich der jeweils anwendbaren Steuern.

Zusätzliche Bearbeitungs-, Verpackungs- oder Servicegebühren, die nicht ausdrücklich ausgewiesen wurden, werden nicht nachträglich berechnet.

Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung wird Ihnen im Checkout der für die jeweilige Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag angezeigt.

Dieser besteht grundsätzlich aus:

  • den Preisen der ausgewählten Artikel;

  • gegebenenfalls den transparent ausgewiesenen Versandkosten.

Weitere Einzelheiten zu den Versandkosten ergeben sich aus Abschnitt 5 dieser AGB und aus unseren Versand- und Lieferbedingungen.

4. Bestellung und Zahlung

4.1 Ablauf der Bestellung

Für eine Bestellung wählen Sie zunächst die gewünschten Artikel aus und legen diese in Ihren Warenkorb. Anschließend geben Sie die erforderlichen Liefer- und Kontaktdaten ein, wählen eine verfügbare Zahlungsmethode und überprüfen die angegebenen Bestelldaten.

Vor dem endgültigen Abschluss sollten insbesondere folgende Angaben kontrolliert werden:

  • die ausgewählten Produkte;

  • die Anzahl der jeweiligen Artikel;

  • der Name des Empfängers;

  • die Lieferadresse;

  • die Kontaktdaten;

  • der Gesamtpreis der Bestellung.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Bearbeitung oder Zustellung beeinträchtigen.

4.2 Verfügbare Zahlungsarten

Soweit die jeweilige Zahlungsart im Checkout angeboten wird, können derzeit folgende Kredit- beziehungsweise Zahlungskarten verwendet werden:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club;

  • American Express.

Zahlungen außerhalb des vorgesehenen Checkout-Systems, insbesondere private Überweisungen an nicht ausdrücklich ausgewiesene Zahlungsempfänger, gehören nicht zu unserem regulären Zahlungsprozess.

Vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes und Zahlungs-PINs werden grundsätzlich nicht von uns gespeichert. Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt über die hierfür eingesetzten Zahlungsdienstleister.

Bitte übermitteln Sie uns vollständige Zahlungs- oder Kartensicherheitsdaten weder per E-Mail noch über andere Kommunikationskanäle.

4.3 Bearbeitung nach Zahlungsbestätigung

Sobald die erfolgreiche Zahlung bestätigt wurde, wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung freigegeben.

Eine erfolgreiche Zahlungsbestätigung bedeutet jedoch nicht, dass die Bestellung unmittelbar versendet wird.

Vor dem Versand können insbesondere die Bestelldaten geprüft, die Ware bereitgestellt, verpackt und anschließend an den Versanddienstleister übergeben werden.

Für die entsprechenden Bearbeitungszeiten gelten die in diesen AGB sowie in den Versand- und Lieferbedingungen genannten Angaben.

4.4 Zustandekommen des Kaufvertrags

Die Darstellung von Produkten auf unserer Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie eine verbindliche Bestellung der ausgewählten Waren ab.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung verbindlich annehmen, beispielsweise durch eine entsprechende Vertragsbestätigung oder durch die Einleitung beziehungsweise tatsächliche Ausführung der Lieferung.

Eine automatisch versandte Eingangs- oder Zahlungsbestätigung kann lediglich bestätigen, dass Ihre Bestellung beziehungsweise Zahlung eingegangen ist. Sie stellt nur dann eine Vertragsannahme dar, wenn dies aus der jeweiligen Nachricht ausdrücklich hervorgeht.

5. Versand und Lieferung

5.1 Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Ein Versand in andere Länder oder Regionen wird aktuell nicht angeboten.

5.2 Versandkosten

Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gelten derzeit folgende Konditionen:

  • Bestellwert unter 96 €: 8,30 € Versandkosten

  • Bestellwert ab 96 €: kostenloser Standardversand

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor dem Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.

Zusätzliche, dort nicht ausgewiesene Zuschläge für abgelegene Gebiete, Treibstoff oder Verpackung werden nicht nachträglich berechnet.

5.3 Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–5 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, soweit es sich nicht um gesetzliche Feiertage handelt.

Der reguläre Bestellannahmeschluss liegt bei 18:00 Uhr Pekinger Zeit. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt sowie an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die genannte Zeitspanne betrifft ausschließlich die Bearbeitung bis zur Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.

5.4 Versanddienstleister und Transportdauer

Für den Versand können je nach Bestellung und Lieferadresse unter anderem DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.

Nach Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Standard-Transportzeit innerhalb Deutschlands grundsätzlich 6–10 Werktage.

Bearbeitung und Transport stellen zwei getrennte Zeitabschnitte dar.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • die aktuelle Auslastung des Versanddienstleisters;

  • Witterungsbedingungen;

  • Feiertage;

  • regionale Besonderheiten bei der Zustellung;

  • die Prüfung oder Korrektur von Lieferadressangaben.

Sofern kein ausdrücklich verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde, handelt es sich bei den genannten Zeiträumen um voraussichtliche Lieferangaben.

Gesetzliche Rechte bei einem Lieferverzug bleiben hiervon unberührt.

5.5 Steuern und Zoll

Die auf unserer Website gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland ausgewiesenen Preise enthalten grundsätzlich die von uns für die jeweilige Bestellung zu erhebenden Steuern und Abgaben.

Soweit beim grenzüberschreitenden Versand Zoll- oder Einfuhrformalitäten erforderlich sind, werden diese grundsätzlich von uns beziehungsweise von den von uns eingesetzten Logistikdienstleistern organisiert.

Zusätzliche Zoll-, Abfertigungs- oder Servicegebühren, die im Checkout nicht ausgewiesen wurden, werden dem Kunden nicht nachträglich berechnet, soweit keine zwingende gesetzliche Vorschrift eine abweichende Behandlung verlangt.

5.6 Sendungsverfolgung

Sobald für eine Bestellung eine Sendungsnummer vorliegt, kann der Transportstatus in der Regel über das jeweilige Tracking-System des zuständigen Versanddienstleisters verfolgt werden.

Nach Erstellung einer Sendungsnummer kann es zunächst zu einer Verzögerung kommen, bevor erste Trackingdaten im System sichtbar werden.

Sollten über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine neuen Versandinformationen verfügbar sein, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

5.7 Lieferprobleme

Bei Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Artikeln oder Bestandteilen, Verlust der Sendung oder ungewöhnlich langen Lieferverzögerungen können Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

Abhängig von den konkreten Umständen können unter anderem folgende Lösungen in Betracht kommen:

  • Ersatzlieferung;

  • Nachlieferung fehlender Bestandteile;

  • vollständige Rückerstattung;

  • teilweise Erstattung;

  • eine andere angemessene Lösung.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben jederzeit bestehen.

5.8 Änderung der Lieferadresse

Sie sind dafür verantwortlich, uns eine vollständige und zustellfähige Lieferadresse in Deutschland sowie geeignete Kontaktdaten mitzuteilen.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse gegebenenfalls noch berücksichtigt werden.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann eine nachträgliche Änderung technisch möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Entstehen zusätzliche Aufwendungen, weil der Kunde eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben hat oder eine Zustellung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund scheitert, können diese im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

6. Stornierung von Bestellungen

6.1 Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder versandt wurde, können Sie unseren Kundenservice um eine kostenfreie Stornierung bitten.

Kann die Bestellung noch angehalten werden, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Eine gesonderte Stornierungsgebühr wird nicht erhoben.

6.2 Bereits versandte Bestellungen

Wurde eine Bestellung bereits verpackt, aus dem Lager ausgegeben oder an den Versanddienstleister übergeben, ist eine technische Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können jedoch insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gegebenenfalls unser freiwilliges 40-tägiges Rückgaberecht in Anspruch genommen werden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unabhängig davon bestehen.

6.3 Übermittlung eines Stornierungswunsches

Stornierungsanfragen können insbesondere per E-Mail an unseren Kundenservice gesendet werden.

Bitte nennen Sie hierbei Ihre Bestellnummer. Sensible Zahlungsdaten sind für die Bearbeitung einer Stornierung nicht erforderlich.

Anschließend prüfen wir den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus und informieren Sie darüber, ob die gewünschte Stornierung noch durchgeführt werden kann.

6.4 Rückerstattung bei Stornierung

Nach einer bestätigten Stornierung wird die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt zusätzlich von der jeweiligen Bank oder dem eingesetzten Zahlungsdienstleister ab.

7. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabemöglichkeit

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten zwei unterschiedliche Rückgabemöglichkeiten:

Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzverträgen besteht unter den gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht.

Freiwilliges 40-tägiges Rückgaberecht
Darüber hinaus bieten wir freiwillig eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Kalendertagen ab Erhalt der Ware an.

Diese zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit ergänzt die gesetzlichen Rechte und schränkt diese weder ein noch ersetzt sie das gesetzliche Widerrufsrecht.

7.2 Kein direkter Umtausch

Ein direkter Umtausch einzelner Artikel wird grundsätzlich nicht angeboten.

Wünschen Sie beispielsweise eine andere Größe, Ausführung oder Variante, kann die ursprünglich bestellte Ware nach den jeweils geltenden Rückgabebedingungen zurückgegeben werden. Anschließend können Sie eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben.

7.3 Anmeldung einer Rückgabe

Für eine Rückgabe wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und die betroffene Ware an.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln können zur Prüfung des Sachverhalts zusätzlich Fotos erforderlich sein.

Nach Bearbeitung Ihres Rückgabeantrags erhalten Sie die notwendigen Rücksendeinformationen einschließlich der jeweils gültigen Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie größere Möbelstücke nicht eigenständig an eine beliebige Geschäfts- oder Kontaktadresse zurück.

7.4 Kosten der Rücksendung

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware:
Ist die Rücksendung aufgrund eines von uns zu verantwortenden Mangels oder Fehlers erforderlich, übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Freiwillige Rückgabe aus persönlichen Gründen:
Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres zusätzlichen freiwilligen 40-tägigen Rückgaberechts trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbar anfallenden Rücksendekosten.

Für Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Voraussetzungen sowie die vor Vertragsschluss bereitgestellten Informationen.

7.5 Umgang mit der Ware während der Rückgabe

Die Ware darf in dem Umfang geprüft werden, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsfähigkeit festzustellen.

Soweit gesetzlich zulässig, kann ein Wertverlust berücksichtigt werden, wenn dieser auf einen Umgang mit dem Artikel zurückzuführen ist, der über eine solche notwendige Prüfung hinausgeht.

Dies kann beispielsweise bei folgenden Umständen relevant sein:

  • erheblichen Beschädigungen, die der Kunde verursacht hat;

  • eigenmächtigen Veränderungen oder Umbauten;

  • fehlenden wesentlichen Bestandteilen;

  • außergewöhnlich starken Gebrauchsspuren.

Das reine Öffnen der Verpackung oder eine angemessene Prüfung der Ware führt dagegen nicht automatisch zu einer Minderung der Erstattung.

Gesetzliche Rechte wegen bereits bei Übergabe vorhandener Mängel bleiben unberührt.

7.6 Mangelhafte, beschädigte oder falsche Waren

Bei Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Teilen oder sonstigen Mängeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Abhängig von den Umständen können unter anderem folgende Maßnahmen angeboten werden:

  • vollständige Erstattung;

  • teilweise Erstattung;

  • Ersatzlieferung;

  • Nachsendung fehlender Teile;

  • kostenfreie Rücksendung.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

7.7 Erstattung nach Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften einen anderen Zeitpunkt vorgeben.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich eingesetzte Zahlungsmethode.

Bei einem gesetzlichen Widerruf sind die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen über die Rückzahlung vorrangig.

8. Datenschutz und Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien erfolgt entsprechend den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO und dem einschlägigen deutschen Datenschutzrecht.

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist für:

  • die Durchführung von Bestellungen und Verträgen;

  • Zahlung und Rückerstattung;

  • Versand und Lieferung;

  • Kundenservice;

  • technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen;

  • die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;

  • Analyse und Marketing, sofern hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und gegebenenfalls eine Einwilligung erteilt wurde.

Bei Cookies wird zwischen technisch notwendigen und nicht notwendigen Technologien unterschieden.

Ist für einen bestimmten Einsatz eine Einwilligung erforderlich, können Sie selbst entscheiden, ob Sie diese erteilen, ablehnen oder später mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, der Datenschutzrichtlinie nach der DSGVO und den Cookie-Hinweisen.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

9.1 Anwendbares Recht

Für Vertragsverhältnisse mit Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland findet deutsches Recht Anwendung, soweit eine entsprechende Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.

Zwingende deutsche und unionsrechtliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben davon unberührt und gelten unabhängig von einer weitergehenden Rechtswahl.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB mit zwingendem Recht kollidieren, haben die gesetzlichen Vorschriften Vorrang.

9.2 Verbraucherstreitbeilegung

Soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme an einem Verfahren einer Verbraucherschlichtungsstelle besteht, nehmen wir derzeit nicht freiwillig an einem solchen Verfahren teil.

Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union (ODR-Plattform) ist nicht Bestandteil unseres derzeitigen Streitbeilegungsverfahrens.

Bei Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, um möglichst direkt eine angemessene Lösung zu finden.

Gesetzliche Möglichkeiten zur Einschaltung zuständiger Behörden oder Gerichte bleiben selbstverständlich bestehen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Verbraucherrechten oder Datenschutz können Sie uns über die folgenden offiziellen Kontaktdaten erreichen:

Elvarence

Website:
elvarence.com

E-Mail:
solutions@elvarence.com

Telefon:
+1 (424) 431-6078

Geschäftsanschrift:
9430 Alameda St
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Servicegebiet: Deutschland

Servicezeiten:
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